← Voltar ao site
🗑️ Para solicitar a exclusão, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de conta". Respondemos em até 15 dias.
Como solicitar a exclusão
- Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço cadastrado na sua conta OfficePsy, com o assunto "Exclusão de conta".
- Informe seu nome completo e o e-mail usado no cadastro, para que possamos localizar sua conta com segurança.
- Confirmaremos o recebimento e, quando necessário, pediremos uma confirmação adicional para evitar exclusões indevidas.
- Sua conta e os dados associados são removidos definitivamente em até 30 dias, exceto o que a lei exige manter (veja abaixo).
O que é excluído
- Dados de conta: nome, e-mail, senha (hash), telefone, registro profissional.
- Dados de perfil e configurações da Plataforma.
- Conteúdo clínico inserido (prontuários, anamneses, evoluções) associado à sua conta.
- Integrações conectadas (ex.: Google Calendar) são desvinculadas e os tokens de acesso revogados.
O que pode ser mantido, e por quê
- Dados fiscais e de cobrança: mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária aplicável.
- Prontuários de pacientes: quando a legislação profissional (ex.: Resolução CFP nº 01/2009) exigir retenção mínima, os registros clínicos podem ser mantidos de forma restrita pelo prazo legal, mesmo após a exclusão da conta do profissional.
- Backups: cópias de segurança são retidas por até 90 dias após a exclusão dos dados primários, e depois removidas.
- Registros de aceite eletrônico: mantidos por até 10 anos para validade jurídica de contratos já celebrados.
Para mais detalhes sobre retenção e exclusão de dados, veja a Seção 8 da nossa Política de Privacidade.